Вопросы/ответы

1. Где находитесь? Как проехать? График работы?
2. Вы являетесь гарантийным сервисным центром каких фирм?
3. Запчастями торгуете?
4. Формы документов на услуги сервисного центра при наличном и безналичном расчетах?
5. Можно ли посмотреть сервисный договор?
6. Стоимость ремонта и сроки?
7. Предусмотрен ли выезд специалиста?
8. Что такое сервис?
9. Что такое сервисный центр?
10. Что такое гарантийный ремонт?
11. Что такое сервисное обслуживание?
12. Каковы Ваши банковские реквизиты?

Вы являетесь гарантийным сервисными центрами каких фирм?

Производим гарантийный ремонт независимо от места приобретения техники:

• ЮНИСИСТЕМ
• РЕЗОНАНС
• Lukhan
• Posiflex
• Labau
• Hwasung

Осуществляем ремонт и техническое обслуживание техники производителей:

• ЮНИСИСТЕМ
• РЕЗОНАНС
• Lukhan
• Posiflex
• Labau
• Hwasung

Запчастями торгуете?

Сервисный центр производит продажу запчастей.

Формы документов на услуги сервисного центра при наличном и безналичном расчетах

Для организации и ИП при наличии печати или доверенности:

• расходная (товарная) накладная;
• счет-фактура;
• приходно-кассовый ордер;
• акт выполненных работ.

для физических лиц:

• товарный (кассовый) чек;
• акт выполненных работ.

Можно ли посмотреть сервисный договор

Типовый договор на сервисное обслуживание можно скачать в соответвующем разделе.

Стоимость ремонта и сроки

Стоимость ремонта определяется только после проведения диагностики. Сроки зависят от сложности ремонта, состояния техники и наличием необходимых запчастей на складе. Гарантийный ремонт выполняется бесплатно, если оборудование находится на сервисном обслуживании "ЮНИСИСТЕМ-СЕРВИС".

Предусмотрен ли выезд специалиста

1. Выезд специалиста предусмотрен и соответственно определен договором на сервисное обслуживание.

2. В случае когда оборудование не находится на сервисном обслуживании выезд нашего специалиста возможен за дополнительную плату (договор на предоставление разовых услуг).

Что такое сервис

Сервис – это регулярное обслуживание оборудования заказчика, обеспечивающее его долгую и бесперебойную эксплуатацию. Сюда входит обслуживание отказов по гарантии, плановое техническое обслуживание, замена ресурсных деталей, а также быстрый и качественный ремонт в случае неисправности после гарантии.

Что такое сервисный центр

Сервисный центр — специализированное подразделение занимающееся всеми видами сервиса. Он предназначен для выполнения полного цикла: продажи, установки, диагностики, профилактики, настройки и ремонта оборудования. Наши специалисты полностью снимут с Ваших плеч все заботы о работоспособности и текущем обслуживании Вашей техники.

Преимущества сервисного обслуживания в нашем сервис центре →

Что такое гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт — это бесплатное устранение недостатков товара, возникших во время его использования в пределах гарантийного срока по вине производителя. Гарантийному ремонту подлежит:

• торговое оборудование, купленная в нашей фирме, с момента покупки которой не прошел гарантийный срок и не выработавшая гарантийный ресурс, если он указан в гарантийном талоне;

Срок гарантии и гарантийный ресурс техники указан в Вашем гарантийном талоне. Гарантийный ремонт производится при выполнении следующих условий сохранения гарантии:

• наличие сервисного обслуживания;
• соблюдение условий эксплуатации;
• соблюдение правил, изложенных в Руководстве Пользователя;
• ремонт техники только сертифицированными специалистами.

Гарантия НЕ распространяется на:

• расходные материалы (кассовая лента, этикетка, риббон, и т.д.);
• ресурсные детали (аккумуляторы, БП и т.д.).

Что такое сервисное обслуживание

Любое торговое оборудование — сложное устройство, содержащее электронные и механические части. Электронные части могут выходить из строя, механические могут изнашиваться.

Сервисное обслуживание — регулярное тестирование и настройка параметров техники, профилактическое техническое обслуживание, плановая замена выработавших свой ресурс узлов и деталей, а, также, ремонтные работы в случае неполадок. В техобслуживание не входят работы, предусмотренные инструкцией по эксплуатации или инструкцией оператора и выполняемые Вашим персоналом. Существует два варианта такого обслуживания:

• разовое сервисное обслуживание
• сервисное обслуживание по договору

При разовом сервисном обслуживании после Вашего обращения в сервисный центр один раз осуществляются диагностика, профилактика и ремонт аппарата.

При сервисном обслуживании по договору с Вами заключается договор на сервисное обслуживание, и в соответствии с его условиями наши специалисты регулярно проверяют технику, выполняют необходимые профилактические работы и осуществляют текущий ремонт, при этом также собирается полная история по каждому обслуживаемому по договору аппарату. В наиболее распространенном варианте оплачивается только работа специалистов, все необходимые расходные материалы и запасные части оплачиваются отдельно, но существуют и варианты с оплатой по договору расходных материалов, а также запасных частей.

Преимущества заключение договора на сервисное обслуживание.

Банковские реквизиты

ТОВ «ЮНИСИСТЕМ-СЕРВИС»
01033, г.Киев, Никольско-Ботаническая 15/17, оф. 19.
тел. 0 (44) 235-97-59, факс: 0 (44) 235-97-60
РЕКВИЗИТЫ: ИНН 6112300 КПП 6165011
Р/сч 40702810800000027701
в Киевский филиал АКБ «Укрсиббанк»(ЗАО)
к/сч 3010181000000225
БИК 046025